İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali
“Beklemede” veya “Hazırlanıyor” durumundaki siparişleriniz için sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz.
“Paketlendi”, “Kargoya Verildi” veya “Tamamlandı” aşamasındaki siparişlerde gönderimin durdurulması mümkün olmayabilir. Bu durumda ürünün geri gönderilmesi ve iade işlemleri tarafımızca koordine edilir. Siparişin durumu, yasal cayma hakkının bulunduğu alışverişlerde teslimattan önce cayma bildirimi yapmanıza engel değildir.
2. İade ve Geri Ödeme
İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkının bulunduğu alışverişlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapılabilir. Ürünlerin bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.
Gönderim öncesinde iade adresi ve taşıyıcı bilgilerini tarafımızdan almanız süreci kolaylaştırır. Ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
Ürünlerin tarafımıza ulaşması ve kontrollerin tamamlanmasının ardından, yasal geri ödeme süresi hiçbir şekilde aşılmadan, en geç 7 iş günü içinde kesintisiz geri ödeme yapılır. Henüz gönderilmemiş siparişlerin iptalinde bu süre, iptal bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.
Havale ödemeleri ilgili banka hesabına, kredi kartı ödemeleri ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Yasal cayma kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Diğer iade taleplerinde kargo koşulları, talebin niteliğine ve mevzuata göre değerlendirilir.
3. Teslimat ve Adres Bilgileri
Teslimat adresi veya teslimat zamanına ilişkin değişiklik taleplerinizi, siparişiniz paketleme aşamasına geçmeden önce iletiniz. Paketleme sonrasındaki talepler, gönderinin durumu ve taşıyıcının işlem olanaklarına göre değerlendirilir.
Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için alıcı adı, telefon numarası, il, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina ve daire numarası bilgilerinin doğru ve eksiksiz doldurulması önemlidir.
Adres tarifini mümkün olduğunca açık ve ayrıntılı belirtiniz. Bilgilerinizde fark ettiğiniz eksiklik veya yanlışlığı gecikmeden tarafımıza bildiriniz.
4. Ürün Niteliği ve Yasal Haklar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin yasal cayma istisnaları, ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Bu durum, ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bu koşullar, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.
